Talán érdekesebb az, ahogyan gondolkodom. Itt betekintést kínálok azokba a gondolkodási folyamatokba, mintázatokba, amelyekből a munkáim is megszülettek.
Röviden összefoglalva bemutatom a terveket, a koncepciókat is, de ezeknél fontosabb a problémák megoldása, azaz:
Tehát mi volt a feladat, abban hol rejtőzött a valódi kihívás, hogyan közelítettem meg, milyen stratégiai felismerésre jutottam, mi lett a javasolt megoldás és mi az, amit ebből ma is érvényesnek tartok?
A célom, hogy 5-10-15 év múlva ne poros terveket olvasgassatok itt, hanem ismerkedjetek meg egy gondolkodásmóddal. Hátha az többet használ.
Kilenc, javarészben a nyilvánosság előtt zajló válságot vezettem végig, és ezek leszűrt tapasztalatából alakult ki a saját módszertanom.
A feltöltött – és szabadon letölthető – dokumentumból látszik, hogy ez nem elméleti munka. Szinte minden fejezete gyakorlati döntési pontokra épül: mikor kezdődik el egy krízis kommunikációja, ki beszéljen, mikor érdemes hallgatni, hogyan kell megszervezni az egykapus kommunikációt, miként kell egyszerre kezelni a külső és a belső nyilvánosságot?
Kevés kommunikációs feladat összetettebb annál, mint amikor egy közel ezeréves, országosan ismert, jelképes intézmény szeretne egyszerre hű maradni önmagához és eközben új csoportokat is megszólítani.
Ebben a projektben nem egy kampányt kellett megtervezni. Sokkal inkább azt kellett végiggondolnom, hogyan lehet egy történelmi jelentőségű emlékévet olyan közös üggyé tenni, amely nemcsak a már elkötelezett közösséget érdekli.
A feladat egyértelmű volt: növeljem kétszeresére egy kézműves webshop forgalmát! Mit csinál ilyenkor a legtöbb ügynökség? Azonnal kampányt tervez: META-hirdetések, Google Ads, kreatívok, remarketing. Én más utat választottam és gyakorlatilag az első lépés előtt megállítottam a folyamatot. Mert jeleztem az ügyfélnek, hogy elsőként azt kell tisztáznunk, egyáltalán mitől fog nőni a webshopjuk forgalma?
Alkoholos márka, klasszikus FMCG-termék piacra vezetésére adtam ajánlatot. A történet nem arról szólt, hogyan kell bort eladni fiataloknak. Inkább arról, hogy egy stratégia a jó kérdésekkel induljon.
Egy épületdiagnosztikai szolgáltatás piacra vitelén és egy speciális építőipari vállalkozás ismertségének növelésén dolgoztam. Felismertem, hogy a két üzleti terület egymást támogatja, s ez meghatározta a teljes tervezési folyamatot.
Cégek, intézmények a segítségemet kérik a külső kommunikációjukhoz. És újságíróként is dolgoztam, dolgozom. Ez két külön nézőpont és a legtöbb konfliktus abból születik, hogy a két oldal teljesen más logika szerint működik. Én értem mind a kettőt.
Munkanapokon 1–2 napon belül. Sürgős kríziskommunikációs ügy esetén a telefon a leggyorsabb.